永特耐：怎樣運用智慧協同體系，為客戶實現價值轉化、提升？

【搜門網訊】近日，第十屆中國門墻柜技術大會剛剛落幕。作為本屆技術大會協辦單位之一，IWG永特耐在“門墻柜黑科技”環節帶來了其在智慧協同方面的思想積淀與成果展示。簡而言之，即：什么是智慧協同，以及怎樣運用智慧協同體系，為客戶實現價值轉化、提升？

從過往中尋找答案

永特耐產品技術中心總經理程漢文表示，經歷過1997-2007起步階段，以及自2008年開始、隨著房地產“黃金十年”而來的蓬勃發展階段，2017年之后，整個市場現狀又發生了很大的變化。

那時，幾乎所有客戶都在進行升級、轉型，拓寬產品品類邊界。并且在這一階段，“所有的客戶，其信息化、數字化的轉型基本都已經完成，它們在產品、制造、服務、研發以及工藝上的能力全面升級。從而，整體客戶需求就會比以往更多樣化、專業化”，他解釋道。

這就意味著：作為供應鏈企業，首先自身就要具備數字化的基礎，因為數字化是實現智能化的前提。其次，要有能力打通與品牌商之間每一環節的信息化壁壘，實現與客戶端到端的服務鏈接。這就決定了實施智慧協同的必要性與迫切性。

在程漢文看來，所謂“智慧協同”，“智慧”指向基礎能力，“協同”指向實現能力。作為想要主導智慧協同的服務方，需要供應商打造五重根基：

第一，要有數字化基礎。第二，要有打通供應商與品牌商之間信息化壁壘的能力。第三，要有強大的銷售以及售后服務支持網絡。第四，要有強大的智能化生產制造基地，以及先進的研發理念。第五，要有服務客戶供應鏈的協同能力。

有鑒于供應鏈企業在當時出現的一些局限，如供應鏈服務能力落后，缺乏研發意識、產品研發嚴重滯后，供應鏈及時性、安全性、穩定性不能保證，以及供應鏈企業整體信息化不足等若干現狀，永特耐痛定思痛，決定展開蛻變式變革。

五重維度協同立體構建

永特耐對于行業的觀察與思考并非僅僅停留在理念層面，為了在數字化時代真正高效服務于門墻柜品牌客戶，永特耐交出了黃島智慧協同工廠這張“答卷”，在這張答卷上針對行業痛點給出了自己的注解。

據程漢文介紹，在這座智慧協同工廠，永特耐實現了與品牌商客戶建立的五個維度的產業協同：

一、研發協同: 產研一體

與客戶綁定之后展開針對新產品的同頻、同步研發，這樣才能讓自身產品與客戶保持同步，共同在市場上進行推廣，為客戶的銷售帶來賦能。這方面已經有與三峰整家定制等頭部企業協同案例作為成功例證。

通過定性及定量專業儀器分析，永特耐助力客戶實現從原料到產品不斷突破技術瓶頸，并實現成果轉化。永特耐自有研發中心可以無縫對接客戶實驗室及研發部門，共同展開產品及原料的需求定制化研發，包括環保、防潮、凈味、抗菌等方面的細化需求。

二、產品協同：PUR熱熔膠

供應商的產品必須是跟市場同步的，這樣能夠給客戶帶來許多新的賣點。早在五年前，永特耐就致力于推動PUR封邊膠產品的普及，現在PUR的逐步普及可以印證當初選擇的正確性。在此基礎上，永特耐又推出生物基低碳環保的相關產品，推動技術更進一步，這可以看作是與市場的產品協同。

PUR（無溶劑型聚氨酯）制造車間依托新加坡、廣州、萊西、黃島四大研發中心，從原料合成到產品研發，再到成品制造全鏈條覆蓋，讓產品更穩定，使客戶成本控制更具優勢。

三、制造協同：數字化生產

所有的客戶訂單與黃島工廠“直聯”?？蛻粼诰€下單，工廠按照訂單生成的型號與數量進行分配，而后進行投料、自動反應以及自動包裝。其結果就是每一批次的產品質量的穩定性會極大提升，因為過程中幾乎不產生人為干涉的環節。

當下客戶均已在智能化生產方面實現不同程度進階，永特耐可為客戶工廠實現膠黏劑產品投料、反應方面的全數字化管理，以及多車間自動包裝協同，同步客戶庫存管理。

四、供應協同：自動化倉儲、實時物流監控

永特耐效仿京東自營倉庫模式，為客戶建立了全行業最為先進的立體庫，擁有8900余個貨位，9千噸庫容，并確保7x24小時運行。每張訂單，從生產到送達客戶倉庫，基本可以確保在7天之內。全程可視化物流倉儲監控，減少了貨物監管成本，以及人工溝通運單的時間成本。

通過智慧大屏結合DCS控制室，永特耐為客戶實現了五個方面的賦能：數據展示與風險預警能力；數據挖掘與穿透能力；工廠人力與設備等資源的調度能力；生產現場反向控制能力；企業全國制造中心與各分支機構的物流協同。

IWG永特耐在技術大會會場外搭建展臺，展示智慧協同理念及最新產品

五、服務協同：技術培訓

通過黃島智慧協同工廠，以及分布在全國的幾十家分公司，永特耐可以確?？蛻粼诋a品應用及安全培訓等方面，得到質的提升。下轄的產品應用中心，從產品使用、檢測方法到問題的處理，再到銷售端話術方面的培訓，針對客戶各節點需求提供了體系化的協同方案。

通過客戶培訓，永特耐服務協同可為客戶將產品使用中的安全隱患消除在前端；在培訓成本方面，減輕客戶的培訓時間，提高人員專業性；快速為客戶創造價值，減少人力資源流失；在產品技術、產品使用、設備配合方面，為客戶提供無邊界的服務體驗。

總之，智慧協同不只是永特耐所提出的一個概念、一句口號，而是一整套完備體系，也是可以落地的多維度工作方法。

硬核助力“第三種想象”打開

在大會次日上午舉辦的《家居空間的第三種想象-門墻柜低碳技術研討會》上，永特耐作為一位低碳領域觀察者、家居供應鏈企業一員，介紹了宜家家居在低碳方面所取得的經驗，以及碳減排方面國家層面施行的若干策略。

結合宜家家居碳減排實踐與永特耐自身業務情況，程漢文在演講中表示，宜家家居在碳減排方面有著巨大目標壓力，同時它也會嚴格按照標準來執行，因此，對于合作伙伴的選擇就尤為注重。

2022年，全球有超過1260家企業獲得生物基國際標簽認證，而永特耐是國內行業中唯一一家。“其實我們做這項認證專門就為能更好地服務于宜家家居”，他補充道。

疫情三年，為家居行業市場帶來巨大變化，以此為背景，向供應鏈企業提出了哪些新需求？供應鏈企業又該如何保持供應的及時性？在2月22日合肥舉辦的2023中國門墻柜產業決策層峰會上，作為木文化創意產業國家創新聯盟常務單位，程漢文代表IWG永特耐出席會議，并圍繞上述問題做出相關闡述。

從產能拓展到服務拓寬，從研發升級到數字化轉變，IWG永特耐永遠走在滿足客戶需求，甚至于引領客戶需求的路上。程漢文最后指出，智慧協同體系的打造，以及生物基產品的推出，將會成為永特耐領跑下一個時代的最好證明。